Springhill Hospice的投诉被拒绝

时间:2017-05-08 02:18:01166网络整理admin

政府检查员已经免除了Springhill Hospice关于管理不善的指控来自护理质量委员会的两名检查员在接到两起匿名投诉后发出了一项未经宣布的检查 - 一位被认为来自一名工作人员 - 关于Broad Lane临终关怀的程序和做法他们检查了一系列护理和医疗记录,参加临床会议并采访值班人员,专门研究招聘和培训,并评估员工和志愿者为患者及其访问的家人和朋友提供护理和支持的方式但是,CQC监管医院和临终关怀医院,没有找到任何证据来支持这些说法,并给临终关怀带来了绿色条带,这表明所有标准都得到了满足首席执行官克里斯蒂娜韦伯说:“他们说,没有任何问题需要确认,以及他们以前从未见过这个问题,这是非常不寻常的”韦伯夫人说,人们认为一名“失职”的工作人员提出了担忧,并且收容所后来进行了自己的调查,但承认这一事件影响了士气她说:“我们委托一名独立的人力资源顾问进行了严格的调查”没有任何投诉得到维护 “我们都非常努力地做到这一点,当一个人做出未经证实的评论时,对所有有关人员来说都是非常令人沮丧的”但我们意识到CQC必须跟进它们,即使它们是匿名的“韦伯太太说工作人员和志愿者很高兴从检查中得到如此积极的反馈,并认为他们在确保最佳患者护理方面努力工作的标准得到了认可她补充说:“我们的服务使用者应得到最好的支持和我们从中获得的支持罗奇代尔人使这一点非常容易实现 “我们为临终关怀及其工作感到骄傲”匿名和恶意电话的情况使我们更加坚定了我们的良好声誉和服务质量“Springhill临终关怀去年庆祝成立21周年,是其中之一罗奇代尔最受支持的慈善机构,